גילוי נאות
גילוי נאות לסוכן ביטוח תאגיד בענף פנסיוני לפי סעיף 21 לחוק הפיקוח על העיסוק הפנסיוני
אנו איתן פתרונות סוכנות לביטוח (2024) בע״מ – סוכנות בעלת רישיון בענף הביטוח הפנסיוני, כמשמעות החוק שחל לגבינו ואשר מכוחו ניתן רישיוננו זה, ואיננו חברה למתן ייעוץ פנסיוני.
במסגרת רישיוננו כסוכנות בענף הפנסיוני, אנו קשורים בהסכמים כדין עם רשימת הגופים המוסדיים הבאים, ואשר את מוצריהם אנו והסוכנים מטעמנו משווקים:
קופות השתלמות וגמל
- הפניקס אקסלנס פנסיה וגמל בע״מ
- כלל פנסיה וגמל בע״מ
- מגדל מקפת קרנות פנסיה וקופות גמל בע״מ
- הראל פנסיה וגמל בע״מ
- מיטב גמל ופנסיה בע״מ
- אלטשולר שחם גמל ופנסיה בע״מ
- מור גמל ופנסיה בע״מ
- ילין לפידות ניהול קופות גמל בע״מ
- אנליסט קופות גמל בע״מ
קרנות פנסיה
- מנורה מבטחים פנסיה וגמל בע״מ
- הפניקס אקסלנס פנסיה וגמל בע״מ
- כלל פנסיה וגמל בע״מ
- מגדל מקפת קרנות פנסיה וקופות גמל בע״מ
- הראל פנסיה וגמל בע״מ
- מיטב גמל ופנסיה בע״מ
- אלטשולר שחם גמל ופנסיה בע״מ
- מור גמל ופנסיה בע״מ
פוליסות ביטוח
- מנורה מבטחים פנסיה וגמל בע״מ
- מנורה מבטחים ביטוח בע״מ
- הפניקס חברה לביטוח בע״מ
- הראל חברה לביטוח בע״מ
- כלל חברה לביטוח בע״מ
- מגדל חברה לביטוח בע״מ
- איילון חברה לביטוח בע״מ
- הכשרה חברה לביטוח בע״מ
איננו עוסקים בשיווק ואנו, לרבות העובדים מטעמנו, לא ממליצים לגבי מוצרים פנסיוניים של גופים מוסדיים אחרים ונוספים מאלה שרשומים מעלה, ושעימם אנו בקשרי הפצה וזכאים מהם לתשלומי עמלות.
יש לנו, כסוכנות לביטוח, זיקה לכל המוצרים הפנסיוניים אותם אנו והסוכנים מטעמינו משווקים, שכן הסוכנות זכאית לתשלומי עמלות על פי הסכמי הפצה כאמור, ועל כן עשויה להיות לנו ולמי מטעמנו העדפה לשווק סוג מוצר אחד על פני סוג מוצר פנסיוני אחר או מוצר של גוף מסוים על פני מוצר פנסיוני של גוף מוסדי אחר.
איתן פתרונות סוכנות לביטוח (2024) בע״מ
מס׳ רישיון: 516999414
ענף פנסיוני וכללי
אמנת שירות
מתוקף רישיוננו ובמסגרת מילוי תפקידינו על פי הדין, מטרת אמנה זו היא לקבוע כללים הנוגעים לזכויות לקוחות משרדנו, בבואנו להעניק להם משירותי המשרד, תוך התייחסות לעקרונות הקבועים בחוזר סוכנים ויועצים מספר 2018-10-3 מטעם רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון.
הגינות וכבוד
משרדנו מתחייב להתייחס לכל לקוח בהגינות וכבוד.
מקצועיות
בעל הרישיון במשרדנו מחויב להכיר את הוראות הדין הרלוונטיות ואת המוצרים לגביהם יינתן השירות לכל לקוח ולהיות בקיא בשינויים ובעדכונים בתחום העיסוק של משרדנו.
פרטיות
משרדנו מתחייב לכבד ולשמור את פרטיותו של כל לקוח.
תקשורת
משרדנו מתחייב לקיים תקשורת יעילה עם כל לקוח בהתאם לדרכי ההתקשרות הנהוגים במשרדנו, לפי בחירת כל לקוח (פירוט בהמשך אמנה זו).
זמינות
משרדנו מתחייב לספק מענה ענייני ומתאים לצרכי כל לקוח בזמן סביר ממועד פניית הלקוח תוך מסירת תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן (פירוט בהמשך אמנה זו).
לוחות זמנים לקבלת השירות ממשרדנו
- מענה ראשוני לפניית לקוח – תוך 2 ימי עסקים
- לקוח המבקש לתאם פגישה או לשוחח עימו – תוך 7 ימי עסקים מקבלת פניית לקוח
- העברת אישור, מסמך, בקשה לגוף מוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר – תוך 7 ימי עסקים
- מסירת מסמכים ללקוח (הקשורים ללקוח והמצויים ברשות משרדנו) – תוך 3 ימי עסקים
- בקשר למוצר פנסיוני – פניית שירות לגבי שינוי במצבו של הלקוח – תוך 7 ימי עסקים
יובהר כי בנסיבות מיוחדות ייתכן כי פרקי הזמן למתן השירות המבוקש יהיו ארוכים יותר אך סבירים בנסיבות העניין.
חשוב לדעת – שכר טרחה
ייתכן ובגין שירותים מסויימים הניתנים על ידי משרדנו יידרש הלקוח לשלם שכר טרחה. במקרה שכזה משרדנו יפרט ללקוח בכתב באשר לרכיבים השונים בגינם נדרש התשלום וסך גובה התשלום. עוד חשוב לדעת כי ייתכן וחלק מהשירותים בתשלום כוללים קבלת מידע או העברת מידע אותם יכול הלקוח להפיק בעצמו ללא עלות או בעלות נמוכה דרך הגוף המוסדי או דרך ממשקים דיגיטליים של רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון.
הליך יישוב תביעה
במקרה של פניית לקוח למשרדנו בעניין תביעה כלפי גוף מוסדי למימוש זכויות לפי תנאי פוליסת ביטוח, לפי תקנון קרן פנסיה או לפי תקנון קופות גמל (לעיל ולהלן ״הגוף המוסדי״) משרדנו יביא לידיעת הלקוח מידע אודות זכויותיו ויביא לידיעתו את דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה – מידע כאמור יימסר תוך 2 ימי עסקים מקבלת פניית לקוח.
שעות קבלת הקהל במשרדנו ודרכי התקשרות
ימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–15:00
כתובת: שדרות הסתדרות 21, חיפה
דואר אלקטרוני: info@bmccenter.co.il
לקוח יקר, באפשרותך לבחור את אמצעי ההתקשרות באמצעותו משרדנו יצור עימך קשר: טלפון, דואר לכתובת מגוריך, דואר אלקטרוני או הודעה למספר הטלפון הנייד שלך (ככל שזה מאפשר קבלת הודעות).
מדיניות פרטיות
כללי
בעת שימוש באתר זה נאסף עליך מידע. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, במידה ואתה מוסר מידע זה מרצונך (שם, כתובת, אימייל, טלפון). חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה העמודים שבהם צפית, מהיכן הגעת לעמוד, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, פרטי המחשב והחיבור ועוד.
אנחנו עשויים להשתמש בכלי תוכנה כדי למדוד ולאסוף מידע בקשר לגלישה באתר, כולל זמני התגובה של העמודים, משך השהייה בעמודים מסוימים, מידע על אינטראקציה עם העמוד ומה עשיתם כדי לעזוב את העמוד.
כיצד נאסף המידע
כשאתה שולח הודעה ליצירת קשר באתר החברה, כחלק מהתהליך אנחנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו, כמו שם, כתובת וכתובת מייל. המידע האישי שלך ישמש את החברה רק לסיבות הספציפיות שמפורטות מטה.
מאגר המידע
חלק מהנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה.
השימוש במידע
השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לצורך:
- מתן שירותים/מענה לפניות הלקוח.
- עמידה בדרישות רגולציה וחוק.
- קבלת עדכונים, מבצעים, וחדשות מהארגון באמצעות דיוור ישיר (ניוזלטרים, הודעות SMS או מייל) – בכפוף להסכמה מפורשת מטה.
דיוור ישיר אלקטרוני
החברה מעונינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני/SMS מידע על פעילותה, עדכונים והצעות שיווקיות. מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.
מסירת מידע לצד שלישי
המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן שירותים (למשל ספקי ענן או שירותי IT), אך ורק לצורך המטרות המפורטות בטופס זה ובהתאם לחוק.
Cookies
אתר החברה משתמש ב״עוגיות״ (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
זכויות נושא המידע
- לעיין במידע אודותיך ולבקש את תיקונו או מחיקתו.
- לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת: info@bmccenter.co.il – כולל אפשרות לבטל הסכמה לדיוור ישיר בלבד מבלי להשפיע על השירותים האחרים.
- זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות בכל עת.
אבטחת מידע
החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
שינויים במדיניות הפרטיות
בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של החברה.